Mediace konfliktů – Jak vzniká konflikt
Konflikty nevznikají ze zlé vůle, ale z nepochopení. Mediace pomáhá obnovit dialog tam, kde se vytrácí porozumění. Mediace se objevuje v poslední době v nabídce různých poradenských zařízení, nabízejí ji rovněž státní instituce, zejména manželským párům. Výjimkou není ani nabídka mediace konfliktů na pracovišti. Co to záhadné slovo vlastně znamená? Namísto teoretických definic, dovolte jeden příklad ze života.
