1. V souladu s č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku vydává Gaudia Institut, s.r.o., IČO: 248 32 979, zastoupený MUDr. Olgou Kunertovou, jako provozovatel Centra Gaudia (dále jen „Centrum“), nacházejícího se na adrese Jeseniova 47, Praha 3, tyto Všeobecné podmínky poskytování služeb v Centru Gaudia (dále jen „VP“).
2. Stanoví-li tak smlouva o poskytování služeb Institutu (dále jen „Smlouva“), jsou VP nedílnou součástí této Smlouvy.
3. Tyto VP platí po celou dobu platnosti Smlouvy a nelze je měnit bez souhlasu druhé strany Smlouvy.
4. Rozchází-li se obsah ustanovení Smlouvy s ustanovením těchto VP, má přednost ustanovení uvedené ve Smlouvě.
5. Smlouva a právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky a pro řešení sporů vzniklých v souvislosti s touto smlouvou jsou příslušné soudy České republiky.
Není-li dále stanoveno jinak, rozumí se pro účely těchto VP a Smlouvy:
a) Smlouvou smlouva uzavřená mezi Gaudia Institutem a třetí osobou o podmínkách poskytování terapeutické či jiné péče nebo o podmínkách poskytování supervize.
b) Službou poskytování terapeutické či jiné péče nebo supervize dle objednávek Klienta/Pacienta.
c) Sezením dílčí část Terapie či jiné péče nebo supervize v souladu s obsahem uzavřené Smlouvy.
d) Poskytovatelem služeb Gaudia Institut, s.r.o., IČO: 248 32 979, zastoupený MUDr. Olgou Kunertovou, provozovatel Centra Gaudia.
e) Pacientem fyzická osoba, jíž je Poskytovatelem poskytována terapeutická péče jako zdravotní služba ve smyslu zákona č. 370/2011 Sb., o zdravotních službách ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zdravotní služba“) a služby související, bez ohledu na to, kdo hradí poskytování zdravotních služeb Pacientovi.
f) Klientem fyzická osoba, jíž je Poskytovatelem poskytována jiná péče jako služba, která není zdravotní službou.
g) Terapií, psychiatrickou péčí, poradenstvím, supervizí a terapií práce s tělem – masáží – soubor odborných postupů zvolených k dosažení cíle spolupráce Klienta/Pacienta s Terapeutem/Psychiatrem/Masérem či Supervizorem vymezeného Smlouvou.
h) Terapeutem/Psychiatrem/Masérem či Supervizorem zaměstnanec Poskytovatele nebo osoba spolupracující s Poskytovatelem služeb na základě smluvního vztahu, která na základě rozhodnutí Poskytovatele vede Terapii/Psychiatrickou péči/Terapii práce s tělem – masáže či Supervizi.
1. Objednávku a potvrzení objednávky Sezení lze učinit prostřednictvím kteréhokoliv kontaktu uvedeného ve Smlouvě na webové stránce Centra (www.gaudia.cz), a to telefonicky, e-mailem nebo ústně při kterémkoliv Sezení předcházející Sezení, jež je objednáváno. Objednávka a její potvrzení nemusí mít stejnou formu.
2. Klient/Pacient se zavazuje uhradit Poskytovateli za každé Sezení cenu dle ceníku služeb, jež tvoří přílohu Smlouvy. Ceník služeb je pravidelně aktualizovaný. V souvislosti s aktualizací ceníku může být cena Sezení v průběhu trvání Smlouvy Poskytovatelem jednostranně upravena. Úprava ceny je účinná jejím sdělením Klientovi/Pacientovi, nebo uvedením nového ceníku na webových stránkách www.gaudia.cz, podle toho, který okamžik nastane dříve, a to pro všechny objednávky učiněné a potvrzené po tomto okamžiku.
3. Nestanoví-li smlouva o poskytování služeb Centra jinak, je Klient/Pacient povinen zaplatit cenu Sezení dle aktuálního ceníku vždy předem, nejpozději při objednání daného Sezení, nebo, v případě zvláštní dohody Smluvních stran, nejpozději na konci Sezení, které objednanému Sezení předchází. V případě nesplnění podmínky dle předchozí věty je Terapeut/Psychiatr/Masér povinen odmítnout uskutečnění neuhrazeného Sezení, ledaže Klient/Pacient zaplatí cenu objednaného Sezení v hotovosti bezprostředně před začátkem Sezení Terapeutovi/Psychiatrovi/Masérovi proti vystavení potvrzení o přijetí platby.
4. Podmínky odvolání (storna) objednaného Sezení Klientem/Pacientem:
a. Bez storno poplatku:
b. Storno poplatek 50 % ceny Sezení:
c. Storno poplatek 100 % ceny Sezení:
5. V případě, že Klient/Pacient stornuje Sezení, které v rozporu s ustanovením odst. 2 věta první tohoto článku dosud nezaplatil, nebo jej zaplatil pouze částečně, a při jeho stornování nejsou splněny podmínky dle odst. 3, písm. a. nebo b., je povinen cenu takového Sezení, resp. polovinu ceny Sezení, Poskytovateli uhradit/doplatit nejpozději do 3 dnů ode dne stornování Sezení.
6. Nedostaví-li se na objednanou konzultaci pacient, jemuž hradí konzultaci zdravotní pojišťovna, bez toho, aby se omluvil alespoň 24 hod. předem, bude mu účtována smluvní pokuta ve výši cash konzultace dle aktuálního ceníku.
7. Předplacené konzultace je nutno absolvovat nejpozději do půl roku od poslední absolvované konzultace, jinak bez náhrady propadají poskytovateli.
8. Klient/pacient, kterému hradí péči zdravotní pojišťovna, bere na vědomí, že nesmí v současné době péči obdobného charakteru čerpat jinde. Pokud toto pravidlo poruší a Poskytovateli nebude z tohoto důvodu poskytnutá péče pojišťovnou uhrazená, je povinen uhradit vše absolvované v plné výši dle aktuálního ceníku.
1. Specifickými způsoby práce využívanými při poskytování služeb Centra jsou zejména:
2. Videozáznam ve smyslu odst. 1 písm. a. slouží výhradně pro účely supervize práce Terapeuta a vlastní zpětné kontroly práce s Terapeutem, případně pro výuku terapeutů Poskytovatele a výzkum poskytovatele, jako součásti způsobu terapeutické práce Poskytovatele. Poskytovatel se tímto zavazuje zajistit, aby všechny osoby, které se seznámí s obsahem videozáznamu, byly informovány o důvěrnosti obsahu videozáznamu a zaváže je k mlčenlivosti a dodržování pravidel zacházení s osobními a citlivými údaji dle dokumentu INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ, se kterým dotyčné Poskytovatel pro tento účel seznámí. Videozáznam není součástí zdravotnické dokumentace, do které mají ze zákona oprávnění nahlížet, kromě Pacienta a osob jím pověřených, rovněž osoby pověřené zdravotní pojišťovnou a další osoby stanovené zákonem.
Klient/Pacient si může vyžádat kopie videozáznamu pro vlastní potřebu. Kopie videozáznamu mu bude vydána proti podpisu protokolu o jejím převzetí. Za důsledky případného zneužití poskytnutého záznamu nese v tom případě odpovědnost sám Klient/Pacient.
Klient/pacient smí sám nahrávat pouze po předchozím písemném souhlasu. Za osud takovéto nahrávky je zodpovědný Klient/Pacient sám.
3. Účelem práce s reflektujícím týmem ve smyslu odst. 1 písm. b. a vnějšími svědky ve smyslu odst. 1 písm. c. je zvýšení efektivity a užitečnosti poskytovaných služeb pro Klienta/Pacienta. Do reflektujícího týmu je Poskytovatel oprávněn zvát pracovníky Centra, stážisty a žáky Poskytovatele, do týmu vnějších svědků bývalé či stávající klienty.
Poskytovatel se tímto zavazuje zajistit, aby si všechny osoby, které se podílí na práci v reflektujícím týmu, byly vědomy důvěrnosti obsahu informací, s nimiž se při práci v reflektujícím týmu seznámí a zaváže je mlčenlivostí a k dodržování pravidel zacházení s osobními a citlivými údaji dle dokumentu INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ, se kterým dotyčné Poskytovatel pro tento účel seznámí.
4. O případných změnách postoje ke specifickým způsobům práce Centra je Klient/Pacient povinen Poskytovatele a případně svého Terapeuta/Maséra neprodleně informovat. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou Klientovi/Pacientovi v důsledku jeho prodlení s oznámením změny postoje ve smyslu předchozí věty.
1. Informace o zpracování a uchovávání osobních a citlivých údajů Pacienta/Klienta včetně údajů o jeho zdravotním stavu je předmětem speciálního dokumentu: INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ, který je vyvěšen na stránkách Centra a v prostorách čekárny, na vyžádání jej klient obdrží vytištěný.
2. Povinnou součástí smlouvy je SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ.
3. Klient/Pacient rovněž bere na vědomí, že informace o něm mohou být v rámci spolupráce týmu Centra sdíleny kolegy v rámci metodických a intervizních porad.
4. Klient/Pacient bere na vědomí, že za účelem sledování efektivity práce Centra a pro zpětnou vazbu jednotlivých terapeutů může být žádán o vyplnění zpětnovazebního dotazníku. Dotazník bude po skončení spolupráce anonymizován a dále bude sloužit pouze ke statistickému zpracování v něm uvedených dat.
1. Tyto všeobecné podmínky nabývají platnosti dne 1. 2. 2025.
V Praze dne 9. 12. 2024
Za Gaudia Institut MUDr. Olga Kunertová
Na webu gaudia.cz používáme cookies, abychom vám zajistili co nejlepší zážitek. Pomáhají nám chápat, jak web používáte, a přizpůsobit se vašim potřebám. Kliknutím na "Přijmout vše" souhlasíte s využíváním všech cookies.
Vyberte, které kategorie cookies nám dovolíte používat.